14 dni na odstąpienie
Konsument może odstąpić od zakupu internetowego bez podawania przyczyny w terminie 14 dni liczonym co do zasady od odbioru produktu.
Adres zwrotu
Maja Pogrudka LUMI
ul. Leśna 5
05-252 Marianów
Kontakt
Jak odstąpić od umowy
- Przed upływem 14 dni wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres pocztowy lub e-mail. Możesz użyć wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
- Odeślij produkt nie później niż 14 dni od wysłania oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Konsument.
- Zabezpiecz przesyłkę i zachowaj potwierdzenie nadania. Nie wysyłaj paczki za pobraniem.
Zwrot płatności obejmuje cenę produktu i koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania. Szczegóły oraz wyjątki znajdują się w Regulaminie sklepu.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Adresat: Maja Pogrudka LUMI, ul. Leśna 5, 05-252 Marianów, sklep@apipapi.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: …
Numer zamówienia: …
Data zawarcia umowy / odbioru: …
Imię i nazwisko: …
Adres: …
Numer rachunku (tylko gdy potrzebny do zwrotu): …
Data i podpis (podpis tylko dla formularza papierowego): …
Reklamacja
Jeżeli produkt, treść cyfrowa lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, napisz na sklep@apipapi.pl. Podaj numer zamówienia, opisz problem i oczekiwane rozwiązanie. Zdjęcia pomagają w szybkiej ocenie, ale nie są obowiązkowe, jeżeli charakter wady tego nie wymaga.
Konsument może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach określonych ustawą – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Na reklamację Konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni. Reklamacja nie wymaga oryginalnego opakowania ani paragonu, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.