Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego Api Papi
Ostatnia aktualizacja: 24 września 2026 r.

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep prowadzi Maja Pogrudka LUMI, ul. Leśna 5, 05-252 Marianów, NIP 762-191-37-46, działająca pod marką Wydawnictwo Api Papi (dalej: „Sprzedawca”).

Kontakt: sklep@apipapi.pl, tel. 696 019 129. Koszt połączenia jest zgodny z taryfą operatora.

2. Najważniejsze pojęcia

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Towar – rzecz ruchoma oferowana w sklepie, w szczególności książka lub akcesorium.
• Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, np. e-book.
• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://apipapi.zauw.pl/.

3. Korzystanie ze sklepu

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywny adres e-mail. Zakupy można robić bez zakładania konta. Klient powinien podawać dane prawdziwe i nie może przekazywać treści bezprawnych.

Umowa o prowadzenie konta jest zawierana przy jego rejestracji na czas nieoznaczony. Konto można usunąć w panelu klienta albo przez kontakt ze Sprzedawcą. Usunięcie konta nie wpływa na realizację już zawartych umów ani na obowiązki wynikające z przepisów.

4. Produkty, ceny i promocje

Informacje na stronach produktów są zaproszeniem do zawarcia umowy. Cena produktu jest podana w złotych polskich i zawiera należne podatki. Koszt dostawy oraz dostępne sposoby płatności są pokazywane przed złożeniem zamówienia.

Jeżeli sklep informuje o obniżce ceny, obok ceny promocyjnej podaje także najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a dla produktu oferowanego krócej – najniższą cenę od rozpoczęcia jego sprzedaży. Zasady konkretnej promocji mogą być opisane na stronie promocji. Promocje nie łączą się, chyba że ich warunki stanowią inaczej.

5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, wskazuje sposób dostawy i płatności oraz uzupełnia wymagane dane.
2. Przed wysłaniem zamówienia Klient widzi jego podsumowanie i może poprawić dane.
3. Kliknięcie przycisku jasno wskazującego obowiązek zapłaty składa zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
4. Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

Jeżeli produktu nie można zrealizować, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca otrzymaną płatność tą samą metodą, chyba że Klient zgodzi się na inną.

6. Płatności

Dostępne metody płatności są każdorazowo pokazane w kasie sklepu. Mogą obejmować płatność elektroniczną obsługiwaną przez zewnętrznego operatora oraz przelew tradycyjny. Przy przelewie termin realizacji biegnie od zaksięgowania wpłaty. Dane do przelewu są wyświetlane podczas zamówienia i w wiadomości e-mail.

Jeżeli płatność elektroniczna nie zostanie potwierdzona, zamówienie może pozostać wstrzymane albo zostać anulowane po uprzednim przypomnieniu. Szczegóły płatności przetwarza wybrany operator na własnych zasadach.

7. Dostawa i realizacja

Zamówienia są dostarczane na terytorium Polski metodami dostępnymi w kasie. Aktualne koszty i przewidywany czas realizacji opisuje strona Dostawa i płatności. Termin biegnie od potwierdzenia płatności, a przy płatności odroczonej – od zawarcia umowy.

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Widoczne uszkodzenie warto udokumentować i zgłosić przewoźnikowi, ale brak protokołu nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji wobec Sprzedawcy.

8. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Dla Towaru termin liczy się od objęcia go w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną osobę trzecią. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu, np. pocztą lub e-mailem.

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres: Maja Pogrudka LUMI, ul. Leśna 5, 05-252 Marianów. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Konsument. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie charakteru, cech i działania Towaru.

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie, m.in. dla rzeczy wykonanych według specyfikacji Konsumenta oraz – po spełnieniu wymogów ustawowych – treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku, której dostarczanie rozpoczęto za wyraźną uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i przekazaniu potwierdzenia.

Wzór oświadczenia i praktyczne instrukcje znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

9. Reklamacje i zgodność z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamację można złożyć na dane kontaktowe Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia, opis problemu, datę jego stwierdzenia i oczekiwane rozwiązanie; brak któregoś z tych elementów nie zamyka drogi do reklamacji.

Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru. W sytuacjach przewidzianych ustawą może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni. Szczegóły znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

10. Opinie i treści użytkowników

Jeżeli sklep umożliwia publikowanie opinii, informacja przy opiniach opisuje sposób ich weryfikacji. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub niezwiązanych z produktem. Sprzedawca może moderować takie treści zgodnie z prawem.

11. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a informacje o technologiach zapisywanych w urządzeniu – Polityka cookies.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać m.in. z pomocy właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego albo rzecznika konsumentów. Informacje o dostępnych procedurach publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne.

13. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta. Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych i nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie. O istotnych zmianach dotyczących usług ciągłych zarejestrowani użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

Regulamin można bezpłatnie zapisać i wydrukować. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.